4 Febbraio 2024

Come migliorare la user experience del tuo sito web

Il sito web è la vetrina digitale della tua azienda, sempre aperta e accessibile agli utenti di tutto il mondo. Di conseguenza, sarai d’accordo che è fondamentale renderla accattivante e user friendly.

Per il primo punto, abbiamo già fatto varie guide che di sicuro ti aiuteranno. 

Se invece sei più interessato a capire come poter migliorare la user experience del tuo sito web, nelle prossime righe andremo ad esplorare assieme varie tecniche e consigli pratici, che ti aiuteranno a ottenere risultati tangibili, migliorando il tuo lavoro.

Migliorare la user experience ascoltando il pubblico

Sono sicuro che sarà capitato anche a te, di entrare in un sito web e trovare immediatamente quello che cercavi, senza intoppi e con una facilità sorprendente.

Questa esperienza ottimale, è il risultato di una user experience ricercata, e volta a comprendere cosa il visitatore cerca quando entra nel sito web.

Buyer personas: dai un volto ai tuoi visitatori

Per guidarti nel processo di creazione di una user experience straordinaria, il primo passo fondamentale è eseguire un’analisi approfondita del tuo pubblico, dando vita a dettagliate “buyer personas”.

“Ma cosa sono esattamente?”

Le buyer personas sono rappresentazioni ipotetiche dei tuoi clienti, basate su dati demografici reali e comportamenti di navigazione.

Il loro scopo è andare oltre i freddi numeri e le statistiche, dando vita a utenti virtuali che incarnano le esigenze, i desideri e persino le sfide dei tuoi visitatori.

In poche parole, stai creando un personaggio, munito di nome, età, lavoro e aspirazioni, che incarna il cuore del tuo pubblico di riferimento.

“Ma come faccio a creare delle buyer personas nel pratico?”

Innanzitutto, analizza i dati esistenti. Utilizza strumenti come Google Analytics per raccogliere informazioni demografiche e comportamentali, per avere una prima idea.

Successivamente, puoi decidere di implementare l’uso di sondaggi e feedback dai vari utenti, raccogliendo così, informazioni dettagliate su sfide, aspirazioni e preferenze del tuo pubblico.

Con questi dati alla mano, cerca di creare profili molto dettagliati. Dai un nome e un volto alle tue buyer personas, cercando immagini che le rappresentino.

Un consiglio pratico è anche sfruttare le piattaforme online. 

Partecipa a gruppi di discussione, forum o social media in cui il tuo pubblico potenziale è attivo: osserva le conversazioni, poni le domande giuste,  e raccogli ulteriori informazioni direttamente dalla fonte.

Infine organizza tutto ciò in modo ordinato. Usa i fogli di google(sono gratuiti) per tenere traccia dei dati raccolti e degli sviluppi delle tue buyer personas nel tempo.

Ricorda che anche con risorse molto limitate, puoi comunque riuscire a fare un buon lavoro, comprendendo appieno il tuo pubblico e migliorando la user experience del tuo sito web.

Realizza un design user-friendly per un’esperienza migliore

Una volta che hai capito a chi è rivolto il tuo sito web, il passo successivo è quello di realizzare un design che non solo sia visivamente accattivante, ma che sia anche ottimizzato per la user experience.

Si tratta quindi di sviluppare un ambiente digitale che risponda alle esigenze e alle preferenze del tuo pubblico ideale, che abbiamo definito in precedenza.

Questo significa assicurarsi che la navigazione sia intuitiva, le informazioni chiare, e l’esperienza gradevole su qualsiasi dispositivo, soprattutto considerando l’importanza crescente degli accessi da dispositivi mobili.

E se sei in difficoltà con quest’ultimo punto, puoi decidere di adottare un approccio mobile first, ovvero pensare innanzitutto alla versione mobile del tuo sito, assicurandoti che sia efficiente e attraente, e dopo spostarsi su quella desktop. 

Inoltre, assicurati che gli utenti possano facilmente individuare e comprendere le azioni che desideri che compiano sul tuo sito web. Le call-to-action dovrebbero essere evidenti e chiare, senza ambiguità.

Per fare ciò, potresti utilizzare colori accattivanti e testi diretti per guidare gli utenti attraverso il percorso desiderato.

E poi il consiglio più importante: semplifica il più possibile.

La semplicità non solo facilita la navigazione, ma contribuisce anche a ridurre la frustrazione degli utenti, e aumentare quindi le conversioni.

Inoltre, un sito web più semplice, si carica molto più rapidamente, migliorando la soddisfazione degli utenti e favorendo un posizionamento migliore sui motori di ricerca.

Design responsive per una migliore user experience

Come accennato prima, è necessario assicurarsi che il tuo sito web sia adatto ad ogni dispositivo, dal desktop più grande, fino al telefono più piccolo.

L’implementazione di un design responsive migliora la user experience, assicurando un’esperienza uniforme e ottimizzata per tutti gli utenti, indipendentemente dal dispositivo.

Inoltre contribuisce a una performance ottimizzata del sito, in quanto Google e gli altri motori di ricerca premiano i siti web che si adattano in ogni situazione.

Per implementare quindi un design responsive di successo, e migliorare la user experience, ecco alcuni consigli pratici:

Dai più importanza al mobile

Inizia il tuo processo di design pensando alla versione mobile. 

Assicurati che la navigazione e le informazioni siano chiare e facilmente accessibili su schermi più piccoli.

Se puoi, cerca anche di ridurre il numero di pagine, in quanto potrebbe causare lunghi tempi di attesa, e quindi aumentare la probabilità di perdere un potenziale cliente

Immagini ottimizzate

“Come posso migliorare la user experience tramite le immagini?”

Beh, non in modo diretto, ma riducendo le dimensioni potrai garantire tempi di caricamento minori, migliorando notevolmente la user experience, specialmente se stiamo parlando di dispositivi mobili.

Rendi le CTA accessibili

Le call-to-action (CTA) sono essenziali per guidare gli utenti, o per poterli convertire e trasformarli in clienti.

Di conseguenza, rendere le CTA facilmente accessibili sui dispositivi mobili diventa necessario, in quanto devono essere comode sul pollice che l’utente usa per scrollare, e non difficili da raggiungere.

Fai delle prove per continuare a migliorare la user experience

Migliorare la user experience non si limita a raccogliere dati, cercare consigli e seguire regole. 

Ma si tratta piuttosto di un processo dinamico che coinvolge il testare, provare un design, ricevere feedback e apportare aggiustamenti, il tutto in un ciclo continuo.

Questo approccio è fondamentale, perché permette di adattare costantemente il tuo sito web alle varie esigenze degli utenti, e al rapido evolversi del mercato digitale.

Per mettere in pratica ciò, è essenziale fare piccoli sperimentazioni, modificando dettagli come colori o layout per valutare cosa funziona meglio.

Ma se invece devi fare cambiamenti bruschi, cerca di impostare degli aggiornamenti progressivi, poco alla volta, per non stravolgere eccessivamente la struttura del tuo sito web.

Infine, l’ultimo consiglio che posso darti per migliorare l’esperienza utente del tuo sito web, è quello di rimuovere il più possibile i collegamenti esterni che potrebbero portare l’utente su altre pagine.

Mantenere l’utente focalizzato sul tuo contenuto principale senza distrazioni esterne, contribuirà a una navigazione più fluida e concentrata, migliorando complessivamente la sua esperienza, e soprattutto, migliorerà le conversioni del tuo sito web.

Conclusioni: come migliorare la user experience

Migliorare la user experience del tuo sito web è un percorso dinamico che richiede la comprensione del tuo pubblico, la creazione di un design user-friendly e l’attenzione al mobile. 

Ecco quindi i passaggi pratici da seguire, riassunti:

• Comprendi il tuo pubblico: Analizza i dati, crea buyer personas dettagliate e mantieni aggiornate le informazioni sul tuo pubblico.

• Realizza un design user-friendly: Assicurati che la navigazione sia chiara e intuitiva su ogni dispositivo. Semplifica le call-to-action e ottimizza le immagini per ridurre i tempi di caricamento.

• Implementa un design responsive: Adatta il sito a ogni dispositivo per un’esperienza uniforme. Riduci il numero di pagine e rendi le CTA facilmente accessibili su dispositivi mobili.

• Fai delle prove: Sperimenta con piccoli cambiamenti, raccogli feedback e aggiorna gradualmente. Evita cambiamenti bruschi e focalizzati sulla user experience.

• Rimuovi collegamenti esterni superflui: Mantieni l’utente concentrato sul tuo contenuto principale. Riduci le distrazioni esterne per una navigazione più fluida.

Seguendo questi consigli, non solo renderai il tuo sito web più accattivante, ma potrai anche migliorare la soddisfazione dei visitatori, trasformandoli così in fedeli clienti.

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